我之所以用“對的人”，而不是“能人”，是因為我想表達在一個極具變化的環(huán)境下，更需要合作和協(xié)同，而“能人”卻恰恰做不到。
“能人”的第一大特點就是經(jīng)驗豐富，往往喜歡憑經(jīng)驗行動，反而較難接受新東西；第二大特點是不善于合作和協(xié)同，總是希望自己解決問題，總是不放心授權(quán)其他人去做事情。那些擁有很多“能人”的大型公司，今天顯得吃力的一個重要原因就是協(xié)同效率低，反應(yīng)速度和決策速度太慢，結(jié)果喪失了市場機會。
誰才是組織“對的人”？“對的人”主要有以下幾個特征。
不固守經(jīng)驗
“對的人”首先具有的特質(zhì)就是不固守經(jīng)驗。他應(yīng)該總是用全新的角度看問題，總是提出新的想法。 他不會開口去說“過去是怎么做的”“經(jīng)驗是什么”，而是開口說“我們試試一些新的做法”“看看是否有不同的解決方案”“雖然這個做法我從未試過，但是為什么不試試看呢”。如果他是如后者這樣去說、去做的，那就是一個“對的人”。 在企業(yè)還存在各種各樣混亂的情況下，新的想法常常不會被關(guān)注。但是“對的人”，往往能讓試圖回歸到經(jīng)驗習慣的人接受他的想法，使得提出的新想法能夠得以貫徹和落實。
很多時候，人們更愿意重復(fù)以往同樣的方法和措施，或許會比以往的成本低一些、速度快一點。對企業(yè)來說，今天繼續(xù)重復(fù)昨天的做法會容易很多，風險看起來也許會小一些，但是“對的人”更清楚如果固守經(jīng)驗，被淘汰則必然成為現(xiàn)實，這個風險顯然要大得多，所以“對的人”會堅持引領(lǐng)大家，超越經(jīng)驗，忘掉經(jīng)驗，采用新的方法。
創(chuàng)新并承擔責任
“對的人”在工作崗位上，他們清楚自己的工作任務(wù)、時限要求、完成工作所需要的技能和具體的衡量標準。 因為變化的要求，使得管理者需要創(chuàng)新地工作，組織對創(chuàng)新的鼓勵和期待，也達到了從未有過的高度，創(chuàng)新已是對一個成員的根本要求，自然是“對的人”的一個基本特征。但是光有創(chuàng)新還不足夠，因為核心特征是能夠承擔責任。創(chuàng)新在很多時候會帶來不確定性，或者帶來更高的成本。而“對的人”會把創(chuàng)新與責任組合在一起，讓責任非常明確，并能夠發(fā)揮創(chuàng)新的功效，明確自己的任務(wù)和責任，這是極其重要的特征。
對于變化環(huán)境中的企業(yè)來說，戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，但是許多企業(yè)的戰(zhàn)略一般不會深入到企業(yè)的基層。
按理來說，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該自上而下一層一層地解讀和傳達下去，但事實是，企業(yè)即使這樣做了，因為變化，因為員工理解的不足，并未讓企業(yè)各個層級的人能夠明確自己的方向和責任，更加沒有讓基層員工理解到變化。
相反，企業(yè)基層員工往往會重復(fù)他們一直以來所做的事情，但是這樣的做法也許并不符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這需要把員工變成“對的人”，不能夠只是側(cè)重公司意識的培養(yǎng)，而是應(yīng)該側(cè)重對責任意識的培養(yǎng)，對于角色的任務(wù)意識的培養(yǎng)，如果做到這一點，我們就可以讓基層員工成為“對的人”，從而幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行。
強調(diào)自由但注重價值實現(xiàn)
“對的人”也是熱愛自由的人，因為他們具有解決問題的能力，擁有專業(yè)的技能，并被證明是有價值的，所以不受約束，崇尚自我?guī)缀跏撬麄兊钠毡樘卣鳌５撬麄冇钟兄硗庖环N普遍特征，就是注重價值貢獻。
“對的人”會有明確的自我角色認知，會以更高的效率工作，其努力的結(jié)果，是為了獲得更多的屬于自己的時間和空間。這些努力的確需要我們理解，如果用打卡、工作時間的監(jiān)督等手段對待他們，“對的人”也許會離你而去。因為在他們看來：他們非常清楚工作中的關(guān)鍵任務(wù)是什么，因此，在合適的時間以合適的方式實現(xiàn)工作目標本身就是他們的工作重心，他們希望得到信任和尊重，希望在一個自由輕松的氛圍中工作。 今天，打造輕松而自由的工作環(huán)境，是一件比較容易的事情，電子通信工具，如電子郵件、語音信箱、即時消息以及類似的工具，都會提高信息交流的速度，所以我們要習慣于提供這些便利，以及自由的工作環(huán)境，這樣才可以吸引“對的人”來。
我去過微信的總部，看到辦公室里配備了健身房、游戲室，還有滑梯、咖啡廳和中醫(yī)按摩，說實話，我還是很羨慕在這里工作的人，不過，我也知道微信創(chuàng)造的價值是什么。 事實上，“對的人”崇尚自由，但是更注重價值實現(xiàn)，沒有人被要求做得更多、更好，但是他們一定會做得更多、更好。
只要目標清楚，“對的人”一定會全力以赴把目標完成，而且因為他們的特質(zhì)，所以你并不需要關(guān)注過程，結(jié)果一定會如你所愿。
所以，“對的人”就是不固守經(jīng)驗、勇于創(chuàng)新卻又承擔責任、崇尚自由卻又注重價值實現(xiàn)的人。
（總公司辦公室轉(zhuǎn)載，作者陳春花，系北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長）
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