關(guān)于能力問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題的PK很熱門(mén)，前者壓倒性躺贏，后者壓倒性躺槍?zhuān)瑔慰磶讋t熱文的標(biāo)題即可一葉知秋： 80%的能力問(wèn)題，都是態(tài)度問(wèn)題； 什么能力問(wèn)題，全是態(tài)度問(wèn)題； 所謂的能力問(wèn)題，全都是態(tài)度問(wèn)題； …… 看起來(lái)，能力不行似乎都是態(tài)度惹的禍。這種論調(diào)雖然極端，但頗受歡迎，尤其是受到許多上級(jí)的歡迎。殊不知，過(guò)分強(qiáng)調(diào)態(tài)度，在職場(chǎng)上根本無(wú)法帶來(lái)真正的高績(jī)效；最后容易演變成“能力的洼地，態(tài)度的制高點(diǎn)”。講態(tài)度比誰(shuí)都好，看業(yè)績(jī)比誰(shuí)都糟。就像《圍城》里的方鴻漸，是一個(gè)好人，也是一個(gè)廢人。
01 職場(chǎng)上取勝，主要靠的不是態(tài)度而是能力。從小，論學(xué)習(xí)態(tài)度，我都是不輸給同學(xué)的。所以，以為學(xué)習(xí)好主要就是學(xué)習(xí)態(tài)度好，至于學(xué)習(xí)能力從來(lái)沒(méi)想過(guò)。一直到初二階段，班上來(lái)了一位新同學(xué)：認(rèn)真聽(tīng)講，從不遲到早退；按時(shí)完成作業(yè)，不懂就問(wèn)；學(xué)渣玩耍時(shí)他在學(xué)習(xí)，連我在玩耍時(shí)他都還在學(xué)習(xí)。所有用來(lái)形容學(xué)習(xí)態(tài)度好的詞放在他身上都不過(guò)分。有一種和少年郭靖做同學(xué)的仰視感：知道將來(lái)報(bào)父親大仇全仗這些功夫，因此咬緊牙關(guān)，埋頭苦練……六怪雖傳授督促不懈，但見(jiàn)教得十招，郭靖往往學(xué)不到一招。
態(tài)度好，學(xué)習(xí)動(dòng)因強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確實(shí)重要；但主要靠這些，縱然在“為父報(bào)仇”激勵(lì)下的形成的好態(tài)度，也無(wú)法解決根本問(wèn)題：你練得就算駱駝一般，壯是壯了，但駱駝打得贏豹子嗎？江南七怪培訓(xùn)學(xué)校論工作態(tài)度也夠好了。吃住一起，六對(duì)一教學(xué)，微小班制，從不藏私，可謂盡心盡力。但是從業(yè)績(jī)上講，還是差。全真教掌教馬鈺的評(píng)價(jià)一針見(jiàn)血：
“教而不明其法，學(xué)而不得其道。”方法是什么？是能力。
職場(chǎng)上大多數(shù)問(wèn)題得以解決，靠的不是態(tài)度，而是能力。
前幾年，參加招聘會(huì)，收到一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，初面之下，感覺(jué)不太合適。然而，那位應(yīng)聘者的態(tài)度是極好的。被拒絕后，依然表達(dá)了對(duì)本公司的渴望，發(fā)了一條情真意切的求職短信，希望給予機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)想：“所有的能力問(wèn)題，全都是態(tài)度問(wèn)題”；態(tài)度這么好，可以試一試。試用期期間，工作態(tài)度果然很好，從不推諉，不拈輕怕重，每一項(xiàng)工作都是不做完不下班。糟糕的是：工作僅僅是做完。然而，對(duì)于職場(chǎng)而言，做完是不夠的，做好才是及格線。轉(zhuǎn)正之后，這位員工最終還是因?yàn)闃I(yè)績(jī)長(zhǎng)期不行被勸退。
《奈飛文化手冊(cè)》中排在第一的準(zhǔn)則是—只招成年人。對(duì)于成年人，奈飛的定義是高績(jī)效者：這是奈飛和好萊塢工作室的最大區(qū)別，這可以讓他的團(tuán)隊(duì)有效地吸引來(lái)那些頂級(jí)創(chuàng)作者并推出突破性的劇目。
02
過(guò)分強(qiáng)調(diào)態(tài)度問(wèn)題，會(huì)掩蓋無(wú)能。但是，還有漏洞。如前文所例，奈飛所招的成年人；從結(jié)果上講，那些人都是靠著強(qiáng)大的創(chuàng)作能力才在職場(chǎng)上取勝。
然而，背后究竟是態(tài)度驅(qū)動(dòng)還是能力驅(qū)動(dòng)？網(wǎng)上盛傳一個(gè)經(jīng)典案例：據(jù)說(shuō)，周鴻祎在創(chuàng)辦3721的時(shí)候；有一次開(kāi)會(huì)后囑咐傅盛一定要做好會(huì)議記錄。老板講話一般都天馬行空，天花亂墜。傅盛不僅把內(nèi)容全記了下來(lái)，還仔細(xì)研究每段話之間有什么聯(lián)系，如何串起來(lái)，直到半夜兩三點(diǎn)。第二天一早，周鴻祎辦公桌上就放了一份非常整潔漂亮的會(huì)議記錄。傅盛還把所有的口語(yǔ)化的語(yǔ)言變成有重點(diǎn)、有摘要的書(shū)面語(yǔ)；從那以后，周鴻祎所有的會(huì)議記錄都是傅盛來(lái)做。
有人認(rèn)為，這實(shí)質(zhì)是態(tài)度問(wèn)題。你之所以不能寫(xiě)出如此漂亮的會(huì)議記錄，是因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)要求低，敷衍了事不夠認(rèn)真，沒(méi)有做到最好的決心?？上?，實(shí)際不是這樣！即使，你要求自己必須在今天完稿，第二天上班前交給老板；也想到了每段話之間應(yīng)該鋪排的好一點(diǎn)兒；注重上下文的邏輯關(guān)系，會(huì)議記錄應(yīng)呈現(xiàn)書(shū)面語(yǔ)等等；你也未必能解決這些問(wèn)題。
這需要你熟悉周鴻祎的表達(dá)邏輯，也有熟悉公司的業(yè)務(wù)情況，以助于對(duì)老板講話的理解。另外，無(wú)論是會(huì)議記錄的行文特點(diǎn)，段落邏輯，筆墨詳略，措辭準(zhǔn)確等，這些問(wèn)題都需要一定的寫(xiě)作能力來(lái)解決。
前些年，我在外地做記者。初上崗時(shí)，主要做民生欄目，需要采訪很多當(dāng)?shù)乩习傩?，遇到最大的?wèn)題是聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)胤窖?。所以，初期我沒(méi)法獨(dú)立作業(yè)。為了盡快勝任崗位，我每天找當(dāng)?shù)氐耐聦W(xué)習(xí)方言，才解決了這個(gè)問(wèn)題。
從動(dòng)機(jī)上講，是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定了你會(huì)不會(huì)開(kāi)始，能堅(jiān)持多久，你對(duì)自己的要求是什么；從行動(dòng)上講，是能力問(wèn)題。能力決定了你的行動(dòng)會(huì)不會(huì)有效，你能否達(dá)到對(duì)自己的要求。
馬克思說(shuō)：批判的武器，不能代替武器的批判。我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)態(tài)度，通常會(huì)令人忽略對(duì)能力的關(guān)注。比如A能力不行，態(tài)度還是很不錯(cuò)的。這句話往往會(huì)麻痹大家，導(dǎo)致能力問(wèn)題往往更容易被諒解，更容易被接受，導(dǎo)致無(wú)能被掩蓋。
所謂:“將帥無(wú)能，累死三軍，智者不惑，行者無(wú)僵”，就是這個(gè)道理。當(dāng)有了態(tài)度問(wèn)題打掩護(hù)，所有的問(wèn)題都是變的那么和諧;一個(gè)能力不足的人的形象瞬間也能光輝起來(lái)。
03
態(tài)度和能力真正的關(guān)系。良好的態(tài)度有助于能力的習(xí)得和發(fā)揮;但卻不能替代對(duì)方，更不是對(duì)方的決定性因素。其實(shí)，除了對(duì)工作不感興趣或者因?yàn)槭杖?、工作氛圍、上下?jí)關(guān)系等他因會(huì)影響個(gè)人態(tài)度外，對(duì)個(gè)人能力的判斷也是影響個(gè)人態(tài)度的重要因素。
《亮劍》中李云龍?jiān)诮▏?guó)后被送到南京軍事學(xué)院上學(xué)；不僅遲到，還帶頭攪亂課堂，態(tài)度是極其惡劣的，還被院長(zhǎng)臭罵一頓，寫(xiě)檢討，成績(jī)自然不怎么樣。李云龍的態(tài)度是在什么時(shí)候好轉(zhuǎn)的呢？在抗美援朝上帶兵的孔捷被拉回國(guó)學(xué)習(xí)，李云龍嘲笑他打仗還需要學(xué)習(xí)，干嘛那么認(rèn)真；孔捷說(shuō)：我們過(guò)去打小鬼子那一套，對(duì)付美國(guó)佬根本不管用。過(guò)去李云龍學(xué)習(xí)態(tài)度不行，因?yàn)橛X(jué)得自己打仗能力挺好，不需要學(xué)習(xí)，更不需要那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)。但當(dāng)孔捷說(shuō)，他的打仗能力在現(xiàn)在已經(jīng)不行時(shí)，李云龍的學(xué)習(xí)態(tài)度立刻就轉(zhuǎn)變了。
古人說(shuō)，知恥而后勇。因此，態(tài)度是成為職場(chǎng)達(dá)人的基本問(wèn)題。態(tài)度問(wèn)題是立刻可以改變的，是招聘錄用，提拔任命的門(mén)檻值。
長(zhǎng)期態(tài)度有問(wèn)題的人正常情況下，是不應(yīng)該存在于團(tuán)隊(duì)中；除非我們的淘汰機(jī)制有問(wèn)題或公司自身有問(wèn)題；招不到滿足門(mén)檻值以上的人，被迫長(zhǎng)期使用態(tài)度有問(wèn)題的人。
市場(chǎng)對(duì)企業(yè)是殘酷的，職場(chǎng)對(duì)個(gè)人是殘忍的。在職場(chǎng)上，對(duì)個(gè)人只有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：就是能夠做實(shí)事，能夠解決問(wèn)題，能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值。
企業(yè)解決問(wèn)題，需要的是能力。態(tài)度問(wèn)題，也不過(guò)是潤(rùn)滑劑，助推器；而且更多時(shí)候只是個(gè)人無(wú)能、上級(jí)無(wú)能、乃至企業(yè)無(wú)能的遮羞布。
更可慮者，態(tài)度是可以有水分的，是可以修飾的；比如那個(gè)每天在朋友圈打卡加班的人；能力則無(wú)法加水，是驢子是馬遛遛就知道了。所以，實(shí)際職場(chǎng)上，根本沒(méi)有那么多態(tài)度問(wèn)題。作為員工，更應(yīng)該正視自己的能力問(wèn)題；承認(rèn)自己某方面或某階段的無(wú)能并不可恥，而是明智之舉。
學(xué)會(huì)低頭，才能更好的出頭。作為上級(jí)（老板）更多應(yīng)該關(guān)注到員工的能力問(wèn)題。這也是企業(yè)培訓(xùn)工作的重心，不要陷入唯態(tài)度論的泥潭中。就像眼下流行的賦能，賦予成功的能量，更要賦予成功的能力。
想讓TA飛，就要激發(fā)TA飛翔的夢(mèng)想，給予精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，讓TA端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。
這些都是重要的，也是不夠的，最重要的是TA必須長(zhǎng)出一對(duì)強(qiáng)有力的翅膀才能解決飛的問(wèn)題。
（總公司辦公室轉(zhuǎn)載）
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