近年來，建湖公司的供熱市場(chǎng)發(fā)生了前所未有的變化，因所在園區(qū)調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，帶來供熱總量呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。針對(duì)這一不利形勢(shì)，森達(dá)熱電建湖公司因企制宜，有的放矢地采取了相應(yīng)的對(duì)策措施：一是建立和完善用戶檔案，堅(jiān)持“以客戶為中心，以滿意為目標(biāo)”，熱網(wǎng)人員明確分工，各負(fù)其責(zé)，動(dòng)態(tài)跟蹤，全程優(yōu)化，為熱用戶提供契約式，保姆式，恒溫式的服務(wù)，平時(shí)不僅掌握各個(gè)熱用戶的基本情況，而且對(duì)用熱參數(shù)需求情況，用熱量大小變化情況，包括對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)和技改擴(kuò)能情況都能做到胸中有數(shù)。同時(shí)按規(guī)范要求，做好每個(gè)客戶表計(jì)校驗(yàn)和合同到期的續(xù)簽工作。二是加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)的日常巡檢管護(hù)，及時(shí)整改缺陷消除隱患，杜絕跑、冒、滴、漏。去年他們就利用部分熱用戶設(shè)備大修的時(shí)機(jī)，聯(lián)系施工單位對(duì)廠區(qū)周邊使用年限較長(zhǎng)，存在安全隱患的6個(gè)大拉桿補(bǔ)償器進(jìn)行了更換，為安全供熱提供了可靠的保障。元旦和春節(jié)前，公司組織了兩次熱網(wǎng)安全大檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的跑、冒、滴、漏，保溫層鐵皮脫落變形，客戶表計(jì)保溫不規(guī)范等主要問題，分別落實(shí)責(zé)任，限期整改到位。三是注重?zé)峋W(wǎng)與生產(chǎn)，用戶之間的協(xié)調(diào)銜接，根據(jù)供熱負(fù)荷動(dòng)態(tài)變化情況科學(xué)組織生產(chǎn)，做到穩(wěn)發(fā)電、滿供熱，并經(jīng)常研究分析影響管損的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)因素，對(duì)癥下藥，努力把供熱管損降到最低。四是耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作，爭(zhēng)取熱用戶的理解與支持，嚴(yán)格執(zhí)行汽價(jià)政策，加快資金回籠速度，減少銀票占比，按月完成總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，謀求效益最大化。督導(dǎo)新入網(wǎng)的用戶自行投入，按供方的要求嚴(yán)細(xì)抓好供熱管網(wǎng)的建設(shè)，并對(duì)新用戶與用汽流量偏低的熱用戶達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，為企業(yè)增創(chuàng)了應(yīng)有的效益。 （虞立憲 楊長(zhǎng)虹）
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