工匠精神，這詞現(xiàn)在很熱。但是，什么是工匠精神？估計(jì)就不清楚了，瑞士表匠才需要知道吧？我們又不是工匠。
由于社會分工，現(xiàn)在每個人能做的事，有一點(diǎn)。這是好事，這樣每個人精力聚焦，這一點(diǎn)事效率特別高?，F(xiàn)在不需要百科全書式的人物，什么都會的，就是誰都不需要的。
我們每個人都是工匠，有必要知道什么才是工匠精神。
我理解的工匠精神，就是時時在想怎么把自己擅長的一點(diǎn)事做得好。
讓我說個故事。
有次我去買鞋，店里人很多，我看中的那雙鞋，在倉庫里，得爬幾層樓去拿。店員正準(zhǔn)備去時，一個姑娘經(jīng)過她身邊，見狀停下腳步。
從她們簡短的對話中，知道這位多問一句的姑娘交接完剛下班。
她說，我去拿。
拿了鞋，她才離開，和在店門口等她的男友（或老公）離去。
這就是工匠精神，她多服務(wù)這十多分鐘，體貼顧客，協(xié)助同事。人的感情是與持鉤的，看見這種店員的顧客，怎會不喜歡這？
這店是我一位好友諸多門店之一。當(dāng)年參加他公司年會，我還特地恭喜他有這樣一位好員工。
當(dāng)一個店員，門檻極低，但有沒工匠精神，有沒做事比別人好一點(diǎn)的想法與能力，就分出了神與渣。
正如誰都可以鑿石頭，米開朗基羅說，我在石頭里看見tianshi，我得努力工作，把她放出來。
又有一次，我到一大的專賣店，前面一位顧客剛剛離開，一位店員一邊收拾衣服，一邊面帶嘲諷，對她同事時：他被價錢嚇走了！
她無避諱我這個顧客站在面前。她的同事默然無語。
我當(dāng)時在想，這個太草率了，竟然招這樣的店員，這是砸自己的招牌。一個店員以為自己賣的是高檔貨，自己就高人一等，這是最差的店員，她對不起雇主，對不起，對不起同事，更對不起顧客。這是工匠精神的反面，她的做為讓所有人過得更差。
第二種店員，這種人，在我們身邊，其實(shí)并不少。當(dāng)他人不合自己意思時，就貶低、羞辱他人，以獲得病態(tài)的快感。
而那些讓我們喜歡的人，我們覺得，他們就應(yīng)該成功，就應(yīng)該過好日子，多半像di一種店員，簡單的事，她就能做得比別人出色。
你最近在做什么？有沒琢磨怎樣做得好？估計(jì)真正的工匠都在琢磨。
看過一個日本企業(yè)家講請客心得，印象很深。請客這事，似乎很難發(fā)掘出新意：準(zhǔn)時到達(dá)，照顧客人口味，這些誰都做得到。此外考慮停車方便，路途通暢的，已是大師級。
而這個日本人說，我做為主人，準(zhǔn)時到達(dá)是不夠的，提前10分鐘也不夠，我一般提前30分鐘到達(dá)，這段時間，我向服務(wù)生了解一下充電器，插座的位置，熟悉去洗手間的路線，并體驗(yàn)一下；當(dāng)然，wifi的情況更要掌握。
朋友到來之時，手機(jī)沒電，連wifi，上洗手間，這些都大概率發(fā)生，由你這個主人告知，比喊“服務(wù)生來一下”，顯然更溫暖。
或許你已經(jīng)這么做，但我還是開了眼界。習(xí)以為常的事，都有工匠改良得好。
任何人，總得為他人提供服務(wù)和產(chǎn)品，讓人更加喜歡自己，這是學(xué)問。這是所謂的情商高，你知道別人的感受。這點(diǎn)被一些人庸俗化為違背原則，猛拍馬屁。這導(dǎo)致另一些人認(rèn)為自己情商低是優(yōu)點(diǎn)：這證明我有原則！
上面的例子說明，情商高與有原則并不沖突，“我一定要把自己的工作做得比別人好”，這是原則，它不拍馬屁，可它恰恰觸動人內(nèi)心深處被尊重的需求，這后面有嚴(yán)格的自律，有高明的藝術(shù)，就是賣鞋、請客這類陳舊的事，他們也能變得像戀愛一樣新鮮美妙。
只要你做事，工匠精神無處不在，一起發(fā)現(xiàn)，一起實(shí)踐吧。反正，我每天都在想，怎么才能把文章寫好。
（總公司辦公室摘錄）
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