所謂責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己，對(duì)家人，對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個(gè)人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。
首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。例如，我們的熱用戶打來電話咨詢供熱參數(shù)有關(guān)問題，而有些運(yùn)行人員因自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“就這么高、壓力溫度提不了”等，或因?yàn)闊嵊脩舻膯栴}過于繁瑣而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會(huì)使熱用戶對(duì)公司的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的效應(yīng)，影響到安全生產(chǎn)、運(yùn)行方式等其它方面的工作，影響到整個(gè)公司的利益；相反，如果熱用戶尋問的只是供熱參數(shù)的問題，而我們在耐心回答問題的同時(shí)，又和他講一些導(dǎo)致參數(shù)低的原因和恢復(fù)時(shí)間，那么我們的服務(wù)就超出了熱用戶的期望值，可想而知，熱用戶會(huì)對(duì)我們的服務(wù)十分滿意，從而使我們熱電公司的品牌形象得到提升。同樣，做好員工的工作責(zé)任心也至關(guān)重要。如果運(yùn)行人員缺乏責(zé)任心，他們在運(yùn)行設(shè)備定期巡檢時(shí)不認(rèn)真、不仔細(xì)、不全面，便會(huì)使運(yùn)行中存在的一些缺陷異常問題不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)及時(shí)的處理。而相反，如果這些人責(zé)任心很強(qiáng)，加上熟練的業(yè)務(wù)能力，便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，必然會(huì)避免事故的擴(kuò)大和發(fā)生，同時(shí)也能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？梢?，衡量一個(gè)人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責(zé)任心，是否盡職盡責(zé)。
其次，責(zé)任心是安全生產(chǎn)的重要保證。當(dāng)我們?yōu)樽约核鶑氖碌臒犭娦袠I(yè)造福人民、造福社會(huì)而自豪的時(shí)候，更應(yīng)該意識(shí)到這一行業(yè)的特殊性，那就是安全問題。安全是我們工作的重中之重。如果檢修人員在檢修設(shè)備時(shí)，缺乏責(zé)任心、敷衍了事，就不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更不會(huì)去想出合理的解決方法；如果我們的采購人員缺乏責(zé)任心，采購了不合格的產(chǎn)品，又把這些產(chǎn)品運(yùn)用到了生產(chǎn)當(dāng)中，就會(huì)給安全留下隱患，這些未被發(fā)現(xiàn)的問題很有可能成為日后引發(fā)事故的原因，損害公司利益，危害企業(yè)與員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。在這里，責(zé)任心就好比計(jì)算機(jī)里的防火墻，它不只是被動(dòng)地等計(jì)算機(jī)中了病毒后去殺毒，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)損害到有價(jià)值的文件，而是主動(dòng)地把可能會(huì)帶來病毒的東西阻止在外。有人曾這樣說過：“責(zé)任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠(yuǎn)是被動(dòng)；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動(dòng)。”在我們這個(gè)行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動(dòng)地用強(qiáng)烈的責(zé)任心去為安全工作搭建一面防火墻。
最后，責(zé)任心是強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的秘密武器。很多人可能都看過阿爾伯特〃哈伯德的《致加西亞的一封信》，書中的主人公羅文之所以在困難重重中能夠把信送給加西亞將軍，是因?yàn)樗雷约核缲?fù)的是一場戰(zhàn)爭的勝敗，一個(gè)國家興亡的重大責(zé)任。正是這種強(qiáng)大的責(zé)任心，提高了他完成任務(wù)的勇氣和決心，增強(qiáng)了他的執(zhí)行力。我們每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是極其富有責(zé)任心的，那么我們的團(tuán)隊(duì)也將會(huì)涌現(xiàn)出很多能夠把信送給加西亞的人，從而每個(gè)崗位的工作必然能做到讓自己滿意、同事滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、工作水平、工作質(zhì)量就會(huì)不斷地得到飛躍，從而使企業(yè)的核心競爭力得到強(qiáng)化。
作為熱電行業(yè)的員工，我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種企業(yè)文化?。ㄑ睾９?nbsp; 張躍慶）
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