古人又云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姸Y儀一事自古就被視為成功者的一種必備素質(zhì)和修養(yǎng)。當(dāng)今社會，人際交往遠(yuǎn)比古代社會要頻繁得多、復(fù)雜得多，禮儀在人際交往中作為一種藝術(shù)和人與人之間溝通的橋梁，其功能就愈發(fā)凸顯了。
我是森達(dá)熱電公司一個普通的外勤人員，是公司的代表，是公司的形象，是公司內(nèi)部素質(zhì)的外在反映，我們得一言一行，一舉一動，文明禮貌程度的高低，直接關(guān)系到公司的美譽度，我在工作實踐中認(rèn)識到禮儀是塑造良好職業(yè)形象的重要手段，是企業(yè)文化的體現(xiàn)，孔子說：“不學(xué)禮，無以主”禮儀是人際關(guān)系的準(zhǔn)則潤滑劑。穿衣打扮對公司外派人員不是小事，在商務(wù)活動中，給人第一印象得體的穿著打扮，給人沉穩(wěn)、熱忱、可信、可親的感覺，使業(yè)務(wù)洽談有個良好的開頭。一個人的禮儀素質(zhì)不是天生具來的，是要通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷修練來提高靈活掌握，我們熱電公司經(jīng)常舉辦讀書學(xué)習(xí)和暢談企業(yè)文化活動，使企業(yè)中的每一位員工都能知禮懂禮，有禮成為企業(yè)形象的代言人。企業(yè)不斷激勵員工加強禮儀學(xué)習(xí)，對提升企業(yè)形象，豐富企業(yè)文化，培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍起了決定作用。
我走過不少煤礦企業(yè)、港口煤港，拜見過大大小小、形形色色的客戶，使我感受到禮儀和微笑是人人歡迎的名片，只有熱愛你的本職工作，心中時刻裝著企業(yè)，時時事事講究禮儀，才能在工作中奉獻(xiàn)出激情和熱情，只有發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔燮髽I(yè)，以企業(yè)利益為重，才能對客戶流露出由衷地微笑，帶著微笑和快樂去工作，就可以提高企業(yè)的工作效率，利于企業(yè)發(fā)展。
在工作中禮儀與微笑是必不可分的，微笑還是一種積極心態(tài)的表現(xiàn)，微笑是解語花，微笑拉近與客戶的距離，它能讓自己變得更加自信。學(xué)會先微笑，后發(fā)言，語音中懇，簡明，意清楚就能坦然面對困難和挑戰(zhàn)，而且還能打造一個輕松活潑的工作氛圍。會使工作收到事半功倍的效果。（燃料部 瞿桂山）
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